Casino On Net

Kto stoi za Casino On Net? Z lekko zwichrzonymi czarnymi włosami, w dużych, okrągłych stalowych okularach przypomina Johna Lennona – mowa tu o Johnie Andersonie. Kasyno online Andersona zarobiło w ostatnim roku ok. 50 milionów dolarów, co odpowiada dochodom większego kasyna w Las Vegas, i nieco więcej niż inne internetowe firmy zarabiają, może za wyjątkiem wielkich firm internetowych. Analitycy szacują, że obroty w roku 2002 wynosiły około 200 milionów dolarów uznają firmę za największe kasyno wśród błyskawicznie rozwijającego się przemysłu gier online casino, z obrotami 4,2 miliardy dolarów rocznie. Casino On Net narodziło się w roku 1996, na konferencji dentystycznej.

Było to w Monte Carlo, i tam właśnie między stołami do baccarata i kołem ruletki, izraelski stomatolog Aaron Shaked zauważył, że web casino przyniosłoby więcej zysku, niż wyrywanie zębów. Przedstawił sprawę swojemu bratu, który znał kilku inżynierów komputerowych. Czterej prekursorzy zaciągnęli pożyczki na swoje domy, aby sfinansować firmę i kupić licencję kasyna za 100 000 $ z wyspy Antigua. Najpierw jednak musi znaleźć nowych graczy do swojego kasyna i dlatego Casino On Net przeznacza 40 $ milionów rocznie na reklamę w Internecie.

Mimo, że Casino On Net potrafi się zareklamować, analitycy szacują, że przeciętnie aby przyciągnąć nowego klienta należy wydać 350 $. Dlatego jest bardzo ważne, aby zatrzymać gracza, który raz przekroczył wirtualny próg. Personel obsługi klienta w Casino On Net przechodzi 6 tygodniowe szkolenie. Nowi adepci przysłuchiwali się z zainteresowaniem, podczas kiedy instruktor - były radziecki dowódca samolotu w armii rosyjskiej i równocześnie ekspert psychologii gry - objaśnia, że przeciętnie gracz w kasynie wydaje w ciągu godziny ok. 10 $.

Aby wyjaśnić problem obsługi swoich klientów Casino On Net ma do dyspozycji bazę danych zawierająca ponad 7 milionów graczy kasyna. Jeśli np. gracz odwiedzi Casino On Net w dniu swoich urodzin, jest bardzo prawdopodobne, że Casino On Net wyśle e-mail z życzeniami "Happy Birthday", albo podaruje mu bonus, który będzie mógł wykorzystać do gry w kasynie. Gracz, który stracił pieniądze otrzyma emaile i wskazówki jak może on zwielokrotnić swoje szanse wygrania i jak poprawić swoją grę w kasynie. Technologia, którą posiada Anderson, umożliwia mu przeprowadzanie badań wśród graczy. Ten poziom obsługi klienta, który umożliwia technologia Casino On Net, jest o wiele wyższy, niż w innych kasynach. "Z góry wiadomo, że będą gracze, którzy przegrają " mówi instruktor. "Problemem jest przekonanie ich, że przegrali fair." W powyższym przypadku argumenty musiały zadziałać - ponieważ gracz gra w dalszym ciągu w Casino On Net. Korzystałem z: Ralph King, business2.com, kwiecień 2003.